Hãy mở cộng đồng của bạn như thể lần đầu nhìn thấy nó sau khi xem quảng cáo. Tốt nhất là bằng điện thoại và từ một tài khoản không có quyền quản trị viên. Trong vài phút, hãy thử hiểu lời chào mời, tìm điều kiện và gửi một câu hỏi. Mọi thứ phải giải thích bằng lời nói thì trước tiên nên sửa ngay trên trang.
Có rõ người ta đến đây để làm gì không
Nếu quảng cáo hứa hẹn đăng ký lớp gốm, thì ngay màn hình đầu tiên phải là chính các lớp học gốm. Tên, ảnh bìa và mô tả phải phối hợp với nhau. Không cần đưa toàn bộ bảng giá, địa chỉ, lịch sử xưởng và năm chương trình khuyến mãi vào ảnh bìa bằng chữ nhỏ.
Hãy diễn đạt lời chào mời trong một câu: người ta sẽ nhận được gì, dành cho ai và hiện tại có thể thực hiện hành động nào. Với một xưởng, đó có thể là «Các lớp học gốm cho người mới bắt đầu tại Kazan. Chọn ngày trong lịch». Ví dụ này chỉ minh họa cấu trúc, không phải mô tả sẵn dùng cho mọi doanh nghiệp.
Đã có câu trả lời trước tin nhắn đầu tiên chưa
Hãy tìm những nội dung mới nhất bằng con mắt của người mua. Cho thấy sản phẩm hoặc công việc thực tế, giải thích quy trình liên hệ và để lại điều kiện hiện hành. Nếu giá chính xác phụ thuộc vào yêu cầu cụ thể, hãy liệt kê những thông tin cần thiết để tính toán. Câu «mọi chi tiết nhắn tin riêng» buộc người ta phải bắt đầu trò chuyện trước cả khi hiểu được lời chào mời.
Hãy gỡ những chương trình khuyến mãi đã kết thúc khỏi các vị trí dễ thấy. Kiểm tra địa chỉ, giờ làm việc, lịch và các liên kết. Với ví dụ, hãy dùng tài liệu của chính bạn có nguồn gốc rõ ràng; chỉ đăng đánh giá chân thực và có sự cho phép nếu tiết lộ danh tính người viết.
Không có con số chung nào về số bài đăng hay người theo dõi mà sau đó quảng cáo đột nhiên trở nên hiệu quả. Mức độ đầy đủ của trang được kiểm tra bằng câu hỏi của người truy cập: họ hiểu lời chào mời và có thể thực hiện bước tiếp theo.
Tin nhắn có đến được với người không
Hãy gửi một câu hỏi thử và xem nó đến đâu. Ai sẽ thấy nó vào buổi tối? Điều gì sẽ xảy ra vào ngày nghỉ? Nếu có nhiều nhân viên cùng trả lời, hãy thống nhất trước cách đánh dấu những yêu cầu đã được xử lý.
Tin nhắn tự động có thể thông báo thời hạn trả lời trung thực và yêu cầu những chi tiết cần thiết để tính toán. Nó không được tạo cảm giác đang trò chuyện với một nhân viên đã giải quyết vấn đề, nếu tin nhắn đó chưa có ai đọc. Chỉ hứa thời hạn trả lời mà đội ngũ thực sự đáp ứng được.
Hãy đi hết một kịch bản thông thường: tìm ngày còn trống, đăng ký, nhận xác nhận. Đếm xem phải nhập lại cùng một thông tin bao nhiêu lần. Hãy xóa bước thừa trước khi mua lưu lượng truy cập.
Có thể liên kết việc đăng tải với kết quả không
Nếu bạn dẫn người từ cộng đồng sang trang web của mình, hãy dùng các thẻ liên kết rõ ràng. Trong Yandex Metrica có báo cáo «Thẻ UTM» dành cho chúng: báo cáo này giúp phân biệt các vị trí đăng tải và nội dung. Mô tả báo cáo.
Với các yêu cầu bên trong VK, hãy kiểm tra riêng số liệu thống kê có sẵn của bảng điều khiển. Thẻ liên kết đến trang web không tự động đo toàn bộ cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Hãy ghi lại số lượng yêu cầu thực tế và kết quả của chúng, không trộn lẫn tin nhắn thử với tin nhắn của khách hàng.
Làm gì sau khi kiểm tra
Hãy lập một danh sách ngắn gồm ba vấn đề cản trở nhất và sửa chúng. Ví dụ: lịch đã lỗi thời, nút không hoạt động, không có phản hồi vào buổi tối. Sau đó hãy đi lại toàn bộ hành trình đó một lần nữa.
Khi chọn các tham số dịch vụ cho cộng đồng, hãy đánh giá riêng đơn vị đặt hàng và nguồn gốc của hoạt động. Sự gia tăng người theo dõi không chứng minh có người mua xuất hiện. Trong biểu mẫu bên dưới, bạn có thể xem cách tính. Nếu có ghi chế độ minh họa, điều đó không có nghĩa là đã thanh toán hay đã thực hiện.
Mức độ sẵn sàng cho quảng cáo thể hiện qua một kết quả kiểm tra đơn giản: một người lạ hiểu lời chào mời, đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời mà không cần quản trị viên ở bên cạnh.