Một chủ đề đang hot chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp khi đằng sau nó là nhu cầu của đúng khách hàng. Một triệu lượt xem từ một xu hướng ngẫu nhiên có thể không mang lại một liên hệ cụ thể nào. Creator Search Insights rất tiện để dùng làm điểm khởi đầu cho việc nghiên cứu: tìm một câu hỏi, đưa ra câu trả lời có thể kiểm chứng và xem liệu mọi người có quan tâm đến đề xuất tiếp theo của bạn hay không.
Những điều đã biết về công cụ này
TikTok đã giới thiệu Creator Search Insights như một công cụ nghiên cứu các chủ đề tìm kiếm, với mức độ khả dụng khác nhau ở từng khu vực. Trong mô tả chính thức có nêu việc tìm công cụ theo tên bên trong ứng dụng, các gợi ý theo chủ đề và bộ lọc Content gap: những chủ đề được tìm kiếm nhưng có tương đối ít video. Đây là nguồn ý tưởng, không phải sự bảo đảm về phạm vi tiếp cận. Mô tả của TikTok.
Hãy kiểm tra mức độ khả dụng thực tế trên tài khoản của bạn. Nếu công cụ không mở được, đừng xây dựng quy trình làm việc quanh một nút vô hình: hãy dùng câu hỏi của khách hàng, bình luận của chính bạn và tìm kiếm thông thường. Tính năng này hữu ích cho việc nghiên cứu, nhưng bạn vẫn có thể chuẩn bị một câu trả lời có nội dung ngay cả khi không có nó.
Cách chọn chủ đề trong hai mươi phút
Dưới đây là cách làm mang tính biên tập. Nó không mô tả các yếu tố xếp hạng bí mật và không cho rằng bất kỳ truy vấn phổ biến nào cũng phù hợp với sản phẩm của bạn.
- Hãy liệt kê năm câu hỏi mà bạn thực sự có thể trả lời. Với một phòng thu âm, đó là việc chọn phòng, khoảng cách đến micro, tiếng ồn của máy tính, thu bản demo và chuẩn bị giọng hát.
- Hãy xem các gợi ý tìm kiếm và chủ đề có sẵn của công cụ. Lưu lại cách diễn đạt chính xác, ngày và ngôn ngữ để một tháng sau bạn không so sánh những truy vấn khác nhau dưới cùng một tên gọi.
- Với mỗi chủ đề, hãy ghi lại ý định: học hỏi, so sánh, khắc phục vấn đề hay chọn dịch vụ. Hai phương án cuối thường gần với đề xuất của bạn hơn, nhưng đây là giả thuyết cần kiểm chứng.
- Hãy mở một vài kết quả và mô tả phần giá trị còn thiếu. Ví dụ, các tác giả khuyên loại bỏ tiếng ồn nhưng không cho thấy bản ghi trước và sau ở cùng mức âm lượng.
- Hãy giữ lại chủ đề mà bạn có thể trình bày bằng ví dụ của chính mình. Việc video của người khác còn thiếu sót không bù đắp được cho việc tác giả không có kinh nghiệm hay bằng chứng.
Đừng chuyển mức độ phổ biến có điều kiện của công cụ thành con số người mua được hứa hẹn. Ngay cả một truy vấn liên quan cũng có thể được dùng để tự giải quyết miễn phí, và điều đó là bình thường. Nhiệm vụ của video đầu tiên là giúp đỡ người xem và tạo cơ sở để họ tin tưởng phần giải thích tiếp theo.
Kịch bản: trả lời trước khi bán
Lấy ví dụ một truy vấn có điều kiện là “cách thu giọng hát tại nhà mà không bị vang”. Hãy bắt đầu bằng việc so sánh ngắn gọn bản thu ở hai vị trí trong cùng một căn phòng. Cho thấy vị trí của người hát và micro. Giải thích một thay đổi và lặp lại cùng một câu để có thể nghe được kết quả.
Sau đó, hãy nêu rõ giới hạn: cách làm này không biến căn phòng thành phòng thu chuyên nghiệp. Hãy đề xuất nội dung tiếp theo về việc chuẩn bị bản demo hoặc một cách rõ ràng để đặt câu hỏi về bản thu của chính người xem. Đây là sự tiếp nối tự nhiên của chủ đề. Lời kêu gọi chung chung “hãy mua mọi thứ ở chỗ chúng tôi” không giải thích được vì sao người xem nên rời khỏi video.
Trong phần chú thích, hãy dùng cách mô tả nhiệm vụ theo ngôn ngữ tự nhiên. Đừng liệt kê hàng chục cụm từ khóa tương tự và đừng hứa hẹn một kết quả bất khả thi. Trong số tiếp theo, bạn có thể phân tích một lỗi phổ biến từ phần bình luận, sau khi đã kiểm tra trước xem lỗi đó có thực sự ảnh hưởng đến ví dụ của bạn hay không.
Cách so sánh chủ đề và chi phí
Hãy thực hiện một thử nghiệm nhỏ: ba câu hỏi khác nhau, cùng một đề xuất và mức độ công phu sản xuất tương đương. Hãy ghi lại số giờ cho kịch bản, quay và dựng. Một chủ đề có phạm vi tiếp cận nhỏ hơn có thể hữu ích hơn nếu nó mang lại những câu hỏi cụ thể và đòi hỏi ít nguồn lực hơn.
Trong danh mục TikTok và thẻ lượt xem, hãy so sánh đơn vị đặt hàng và các điều kiện. Hoạt động trả phí không chứng minh được nhu cầu tìm kiếm của chủ đề và không bảo đảm được các đề xuất tự nhiên. Trước khi lựa chọn, hãy làm rõ các giới hạn qua bộ phận hỗ trợ. Biểu mẫu bên dưới giúp xem các thông số của dịch vụ tách biệt với việc đánh giá nội dung.
Câu hỏi thường gặp
Content gap có nghĩa là chủ đề chắc chắn sẽ bùng nổ?
Không. Hãy coi đó như một lời mời kiểm tra câu hỏi. Hãy đối chiếu chủ đề với năng lực, khán giả của bạn và khả năng thể hiện một kết quả hữu ích.
Có cần lặp lại cách diễn đạt truy vấn nguyên văn không?
Điều quan trọng hơn là người xem nhận ra vấn đề của mình và nhận được câu trả lời. Hãy dùng những từ dễ hiểu, đừng bẻ gãy lời nói tự nhiên chỉ để lặp lại một cách máy móc.
Thế nào được coi là sự quan tâm của khách hàng?
Một câu hỏi về các điều kiện cụ thể, khả năng tương thích, thời hạn hoặc khả năng giải quyết vấn đề. Bình luận “tuyệt vời” hữu ích như một phản ứng, nhưng tự nó không phải là một yêu cầu liên hệ.
Kế hoạch đo lường
Bảy ngày sau mỗi số phát hành, hãy ghi lại lượt xem, dữ liệu hiện có về lưu lượng tìm kiếm, lượt chuyển đổi và các liên hệ cụ thể. Sau 28 ngày, hãy kiểm tra các đơn hàng đã xác nhận và chi phí sản xuất. Hãy giữ lại những chủ đề mang lại giá trị lặp lại, còn các kết luận dựa trên vài sự kiện thì hãy đánh dấu là tạm thời.