Nếu bản phát hành Spotify xuất hiện trên trang của một nghệ sĩ trùng tên, hãy thu thập liên kết chính xác đến bản phát hành và hồ sơ đúng, rồi gửi yêu cầu về sự không khớp. Việc quảng bá trang sai không sửa được liên kết và có thể dẫn người nghe đến danh mục của người khác.
Trước tiên hãy phân biệt hai lỗi
Thứ nhất — nhạc của bạn nằm ở nghệ sĩ khác hoặc danh mục của bạn bị chia tách giữa các hồ sơ. Thứ hai — trên trang đúng, tên, ảnh bìa hoặc thông tin tác giả không chính xác. Spotify xử lý việc trộn lẫn hồ sơ tách biệt với việc sửa siêu dữ liệu; đừng gửi một thông báo mơ hồ kiểu «mọi thứ hỏng rồi» mà không nêu rõ đối tượng.
Đối với việc trộn lẫn hồ sơ, có biểu mẫu content mismatch trong Spotify for Artists. Cũng có thể báo cáo vấn đề trước khi bản phát hành ra mắt. Trang trợ giúp chính thức cũng mô tả sự hỗ trợ của một số nhà phân phối; khả năng áp dụng cách cụ thể cần được kiểm tra với đối tác của bạn. Đừng biến thời hạn phản hồi trong trang trợ giúp thành ngày sửa lỗi được hứa cho trường hợp của bạn.
Bộ thông tin cho một yêu cầu
Hãy chuẩn bị tên nghệ sĩ, địa chỉ hồ sơ đúng, liên kết đến bản phát hành bị đặt sai, mô tả kết quả mong muốn và ảnh chụp trạng thái hiện tại kèm ngày. Nếu một phần danh mục đã đúng, hãy ghi rõ những bản ghi nào không cần chuyển. Đừng công khai dữ liệu nội bộ và thư từ trao đổi với nhà phân phối trong một bài đăng mở dành cho người hâm mộ.
Ví dụ do tác giả: ở dự án «Severnyy dvor», đĩa đơn mới hiển thị trên trang của một nghệ sĩ khác có cùng tên. Nhóm gửi hai địa chỉ hồ sơ và một địa chỉ bản phát hành, giải thích hồ sơ nào đã tồn tại trước khi phát hành. Họ không tạo nhiều yêu cầu mâu thuẫn với các địa chỉ mong muốn khác nhau.
Cần làm gì với thông báo trước
Trong khi vấn đề chưa được giải quyết, hãy kiểm tra các liên kết công khai của bạn. Nếu địa chỉ khiến người nghe hiểu nhầm, hãy báo cáo vấn đề và chỉ đưa ra đường dẫn đã được xác minh. Sau khi bộ phận hỗ trợ phản hồi, hãy mở lại bản phát hành và hồ sơ, rồi cập nhật các thông báo trước đã biết.
Ở những lần phân phối tiếp theo, hãy đối chiếu mã nghệ sĩ với nhà phân phối. Việc sửa thành công một lỗi không đảm bảo rằng tên sẽ không bao giờ bị nhầm lẫn nữa. Lượt nghe nhân tạo không giải quyết được vấn đề và trái với chính sách của Spotify.
Sơ đồ: 1 — bản phát hành trên hồ sơ sai, 2 — hai địa chỉ chính xác và yêu cầu, 3 — liên kết đã được xác minh trước khi cập nhật thông báo trước.
Nguồn
Spotify: nhạc trên hồ sơ của người khác · Spotify: lượt nghe nhân tạo. Đã kiểm tra ngày 20 tháng 2026. Các ví dụ, quy trình làm việc và sơ đồ do ban biên tập chuẩn bị; các con số giả định không phải là dữ liệu của khách hàng.
Nếu sau khi giải quyết nhiệm vụ chính, bạn đăng một thông báo công khai về bản phát hành trên Telegram, có thể kiểm tra riêng các điều kiện về lượt xem của bài đăng đó. Đây không phải là lượt nghe nhạc, không phải việc sửa siêu dữ liệu và không phải xác minh hồ sơ.