Lịch trống thường được lấp đầy bằng các chuyên mục: hữu ích, tin tức, bán hàng. Nhưng đến thứ Hai vẫn không rõ nên viết về điều gì. Tốt hơn là chọn một độc giả, một mục tiêu của tháng và gọi tên ngay các bài đăng cụ thể.
Hãy xem xét một xưởng sửa xe đạp giả định. Kênh của xưởng cần cho những người muốn hiểu tình trạng xe đạp và đặt lịch cho công việc phù hợp. Kế hoạch là ba bài đăng mỗi tuần. Đây là khối lượng thuận tiện cho ví dụ, không phải tần suất tốt nhất phổ quát.
Tuần đầu tiên: giúp người đọc định hướng
Thứ Hai — «Bắt đầu từ đâu nếu xe đạp đã để lâu không dùng». Danh sách ngắn các vấn đề nhìn thấy được và những tình huống nên tìm đến thợ. Không đưa ra hướng dẫn sửa chữa mạo hiểm đối với các bộ phận quan trọng mà không có chuyên gia kiểm tra.
Thứ Tư — «Quy trình liên hệ với xưởng diễn ra thế nào». Những thông tin nào giúp mô tả vấn đề, công việc được thống nhất ra sao, hỏi giá hiện hành ở đâu. Chỉ đăng những điều kiện đang áp dụng thực tế của bạn.
Thứ Sáu — «Ba câu hỏi thường gặp trước lần đặt lịch đầu tiên». Lấy câu hỏi từ những yêu cầu thực tế, xóa tên và thông tin liên hệ. Nếu chưa có yêu cầu nào, hãy đặt tên tài liệu là «Cần kiểm tra gì trước khi đặt lịch» và không trình bày những câu nói bịa đặt như thể là câu hỏi của khách hàng.
Tuần thứ hai: chỉ ra cách lựa chọn hữu ích
Thứ Hai — «Cần báo cho thợ điều gì về tiếng động lạ». Khi nào nó xuất hiện, kéo dài bao lâu, có thay đổi sau khi đi xe không. Hãy đưa mẫu mô tả thay vì hứa hẹn chẩn đoán từ xa.
Thứ Tư — «Hai phương án dịch vụ khác nhau ở điểm nào». So sánh các công việc được bao gồm và các giới hạn. Nếu bạn hiện chỉ có một dịch vụ, hãy giải thích thành phần của nó mà không tạo ra gói thứ hai giả tạo.
Thứ Sáu — «Nên đưa gì vào bài phân tích tiếp theo». Đề xuất cho độc giả vài chủ đề cụ thể. Câu hỏi «bạn quan tâm điều gì?» buộc người ta phải nghĩ ra câu trả lời từ đầu; lựa chọn từ những vấn đề rõ ràng dễ diễn giải hơn.
Tuần thứ ba: hé lộ quy trình
Thứ Hai — «Một công đoạn làm việc qua ảnh». Dùng ảnh của chính bạn, trong đó thể hiện được bản chất công việc. Xóa tên người khác, số đơn hàng và tin nhắn trước khi đăng.
Thứ Tư — «Thời hạn phụ thuộc vào điều gì». Kể về những giới hạn thực tế: chẩn đoán, thống nhất, sẵn có linh kiện. Không hứa hẹn cùng một thời gian cho các hỏng hóc khác nhau.
Thứ Sáu — «Phân tích câu hỏi do độc giả chọn». Quay lại cuộc khảo sát trước đó và thực hiện lời hứa biên tập. Nếu có ít câu trả lời, hãy trung thực tự chọn chủ đề; đừng gọi đó là ý kiến của đa số.
Tuần thứ tư: đưa ra đề xuất rõ ràng
Thứ Hai — «Dịch vụ cụ thể phù hợp với ai». Giải thích kết quả và những trường hợp cần phương án khác.
Thứ Tư — «Chuẩn bị cho buổi đến xưởng thế nào». Địa chỉ, cách liên hệ, thông tin cần thiết và các giới hạn — chỉ những điều đang áp dụng thực tế.
Thứ Sáu — «Điều gì còn chưa rõ trong tháng qua». Tập hợp câu hỏi từ bình luận và yêu cầu, cập nhật các tài liệu khởi đầu và chọn chu kỳ tiếp theo.
Cách biến danh sách thành hàng đợi công việc
Với mỗi chủ đề, hãy chỉ định người viết, ngày có bản nháp, kiểm tra dữ kiện, hình minh họa và một hành động cho độc giả. Lưu bên cạnh các tệp ảnh gốc và liên kết đến tài liệu đã dùng. Telegram cho phép gửi tin nhắn đã chuẩn bị vào thời điểm đã chọn thông qua tính năng lên lịch tích hợp. Hướng dẫn Telegram.
Trước khi lên lịch, hãy kiểm tra giao diện di động và các liên kết. Gửi theo lịch tiết kiệm thao tác thủ công, nhưng không đọc soát văn bản và không biết rằng điều kiện của xưởng đã thay đổi.
Sau một tháng, hãy xem những tài liệu nào dẫn đến câu hỏi có nội dung và lượt đặt lịch. Đừng chỉ chọn kế hoạch tiếp theo dựa trên lượt xem. Nếu có sử dụng các hoạt động tương tác đặt mua, hãy tách chúng khỏi các chỉ số tự nhiên.
Đối với các công việc lặp lại, bạn có thể tìm hiểu gói đăng ký lượt xem. Gói này đặt ra các tham số dịch vụ cho bài đăng; bản thân kế hoạch nội dung và sự quan tâm của khách hàng vẫn là công việc riêng.