Hai nền tảng mang về mỗi bên một trăm lượt tham gia. Ở nền tảng thứ nhất, chi phí đăng thấp hơn, nên nó có vẻ là người thắng. Một tuần sau mới rõ: từ một nền tảng có những câu hỏi phù hợp, còn từ nền tảng kia gần như không có lượt liên hệ nào. Lượt tham gia cần có trong báo cáo, nhưng chỉ riêng cột đó thì chưa đủ cho lần mua quảng cáo tiếp theo.
Hãy cấp cho mỗi lần đăng một liên kết riêng
Tạo một nhật ký với các tên gọi rõ ràng: nền tảng, ngày, chủ đề bài đăng, liên kết, số tiền, thời gian đăng và điều kiện đăng. Nếu bạn dùng lời mời vào Telegram, hãy tạo một lời mời riêng cho từng nền tảng. Dịch vụ cho phép xem lượt tham gia theo các liên kết bổ sung. Mô tả Telegram.
Nếu quảng cáo trước tiên dẫn đến trang web của bạn, hãy dùng liên kết có gắn thẻ cho trang đó và một bộ đếm đã được kiểm chứng. Các thẻ trên địa chỉ web giúp phân biệt nguồn của các lượt truy cập web. Bản thân chúng không liên kết từng khách truy cập với lượt tham gia Telegram sau đó. Để làm được điều này cần một cách ghi nhận riêng đã được thống nhất.
Đừng dùng lại một liên kết quảng cáo trong tin nhắn riêng và các lần đăng khác. Nếu không, tên của nó sẽ không còn tương ứng với nguồn thực tế.
Hãy cố định một khoảng thời gian đo giống nhau
Hãy ghi nhận các chỉ số, ví dụ, sau một ngày và sau bảy ngày kể từ khi mỗi bài đăng xuất hiện. Đây là những mốc kiểm tra thực tế có thể điều chỉnh theo chu kỳ giao dịch của bạn. So sánh "nền tảng A trong một tuần" với "nền tảng B trong một buổi tối" là vốn đã không công bằng.
Hãy ghi lại việc dời lịch, xóa bài đăng, các lượt chia sẻ lại bổ sung và các chương trình khuyến mãi song song. Nếu bài đăng đã thay đổi, hãy lưu cả hai phiên bản. Nếu không, một nội dung thành công có thể vô tình bị quy công chỉ cho việc chọn đúng nền tảng.
Khi khối lượng nhỏ, một đơn hàng ảnh hưởng rất mạnh đến kết quả. Đừng lập bảng xếp hạng kênh vĩnh viễn dựa trên lần thử đầu tiên; hãy ghi lại mức độ ít ỏi của dữ liệu bạn hiện có.
Hãy tính chi phí của một kết quả rõ ràng
Chi phí một lượt tham gia = chi phí đăng / số lượt tham gia qua liên kết của lần đăng đó. Khi không có lượt tham gia nào, trong báo cáo nên ghi "không có kết quả", chứ không phải chi phí bằng không.
Ví dụ minh họa giả định: một lần đăng với giá 6 000 rúp mang về 100 lượt tham gia — tức 60 rúp mỗi lượt. Nếu đo được mười lượt liên hệ phù hợp, chi phí của một lượt liên hệ như vậy bằng 600 rúp. Đây là những chỉ số khác nhau, và trong bảng chúng cần có tên gọi khác nhau.
Chỉ có thể coi là một giao dịch mua khi có thanh toán đã xác nhận với quy tắc ghi nhận hoàn tiền đã chọn. Một đơn hàng đã được tạo hoặc một trang thanh toán đang mở không xác nhận doanh thu.
Đừng gọi tất cả những người đăng ký còn lại là "có tương tác" nếu bạn không biết họ đã làm gì. Hãy xác định trước một hành động có thể quan sát được: đã điền đơn đăng ký, đã viết một câu hỏi có nội dung, đã chuyển đến một tài liệu cụ thể. Thống kê chung của Telegram không cung cấp danh sách phổ quát về những người đã đọc từng bài viết. Tài liệu về thống kê.
Hãy quyết định điều gì nên lặp lại
Hãy chia kết quả thành ba câu hỏi. Nền tảng có mang đến đúng những người cần thiết không? Bài đăng có tạo ra kỳ vọng đúng không? Kênh có đưa ra bước tiếp theo rõ ràng không? Nếu có những lượt liên hệ mục tiêu nhưng không có thanh toán, hãy kiểm tra lời chào hàng và cách xử lý đơn đăng ký. Việc chỉ tăng số lượt chuyển đổi có thể làm tăng tải mà vẫn giữ nguyên vấn đề đó.
Trước khi lặp lại, hãy giữ một yếu tố không đổi để hiểu nguyên nhân của sự cải thiện. Ví dụ, giữ nguyên nội dung và lời chào hàng, rồi so sánh hai nền tảng có chủ đề gần nhau. Đây vẫn là quan sát trong điều kiện thực tế, nơi không thể loại trừ hoàn toàn yếu tố mùa vụ và các sự kiện bên ngoài.
Đừng đưa số lượt xem đã đặt mua vào bằng chứng về hiệu quả quảng cáo. Nếu đồng thời bạn dùng các dịch vụ cho Telegram, hãy ghi riêng khối lượng và ngày tháng. Biểu mẫu bên dưới liên quan đến lượt xem của một bài đăng cụ thể và không thay thế việc mua quảng cáo hay thu hút khách hàng quan tâm.
Khi lượt xem rẻ lại mang đến những lượt liên hệ đắt đỏ
Ví dụ minh họa trong cùng một khoảng thời gian bảy ngày: lần đăng A có giá 3 000 ₽, nhận được 10 000 lượt xem, 100 lượt chuyển đổi và 2 lượt liên hệ phù hợp. Lần đăng B có giá 4 000 ₽, nhận được 8 000 lượt xem, 80 lượt chuyển đổi và 8 lượt liên hệ phù hợp. Ở A, CPM bằng 300 ₽ và CPC là 30 ₽; ở B là 500 ₽ và 50 ₽. Nhưng một lượt liên hệ tốn 1 500 ₽ ở A và 500 ₽ ở B. Ở đây, một lượt chuyển đổi rẻ không có nghĩa là một đơn đăng ký phù hợp rẻ.
Trong công cụ lập kế hoạch truyền thông hãy chọn kết quả thực tế và nhập chi phí, lượt xem và lượt chuyển đổi. Hãy lưu các lượt liên hệ phù hợp vào một cột riêng trong nhật ký của bạn: trường bán hàng của công cụ dành cho doanh số đã xác nhận, chứ không phải cho các khách hàng tiềm năng được đổi tên. Hãy kiểm tra nguồn và các khoản hoàn tiền trước khi chọn nền tảng tiếp theo.