O denominador do ER é escolhido antes de comparar publicações. Seguidores mostram a relação das ações com o tamanho da audiência, alcance — com o número de contas alcançadas, visualizações — com o contador de visualizações. Um mesmo post pode obter três porcentagens diferentes sem erro de aritmética.
Um post, três resultados
Tomemos uma publicação de exemplo: 1 000 seguidores na data da medição, 700 contas alcançadas, 2 000 visualizações, 45 reações e 5 comentários. No numerador incluiremos apenas reações e comentários: no total, 50 ações.
| Base | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| Seguidores | 50 / 1 000 × 100 | 5% |
| Alcance | 50 / 700 × 100 | 7,14% |
| Visualizações | 50 / 2 000 × 100 | 2,5% |
Na calculadora de ER escolha a base, marque dois tipos de ações e insira os números correspondentes. Salve o CSV: nele permanecerão o tipo de base e as interações selecionadas. Se você compara publicações, faça o cálculo em um único modo para toda a amostra.
O que considerar desconhecido
Salvamentos indisponíveis não equivalem a zero salvamentos. Remova esse tipo de ação de ambas as publicações comparadas ou deixe o valor como desconhecido: a linha com o numerador selecionado incompleto não entrará no total. O zero só é colocado quando a ausência de ações é conhecida. Com base zero, a porcentagem é indefinida.
O Telegram explica separadamente as particularidades do contador de visualizações: ele não pode simplesmente ser renomeado como alcance único. Não insira as mesmas visualizações simultaneamente nos dois campos para obter uma suposta confirmação independente.
Como rotular a conclusão
Escreva: «5% ações em relação aos seguidores; reações e comentários, corte após 48 horas». A formulação «5% pessoas estão engajadas» está incorreta: uma pessoa pode ter realizado várias ações. Para uma série de publicações, compare separadamente a média das porcentagens e a razão das somas. Um limiar universal de qualidade não decorre desse cálculo.
Se para este trabalho houver um anúncio público separado preparado no Telegram, é possível verificar as condições vigentes de visualizações. O cálculo do ER não determina a qualidade da atividade comprada. A atividade comprada não confirma interesse orgânico, recomendações, solicitações ou vendas.