La photo du nouveau sac a récolté des likes, tandis que le guide d'entretien était plus souvent enregistré. Ce n'est pas une raison pour transformer tout le fil en mode d'emploi. Les publications avaient des objectifs différents : la première faisait découvrir l'article, la seconde aidait le propriétaire à retrouver une réponse utile.
Partez d'une raison d'agir
Lorsque vous demandez un like, vous proposez une réaction rapide à ce qui a été vu. Lorsque vous demandez un enregistrement, il doit exister une raison claire de rouvrir le contenu. Le compteur seul ne révèle pas la motivation de chaque personne : il s'agit donc d'une hypothèse de travail sur le contenu, à vérifier.
Pour une boutique de sacs, ces raisons peuvent être la liste des dimensions d'un bagage à main, le schéma de mesure de la sangle ou la liste des produits d'entretien adaptés à un matériau précis. Pour un photographe, une fiche de préparation avant la séance. Pour un enseignant, un exemple d'exercice avec l'analyse d'une erreur fréquente.
L'appel « enregistrez pour ne pas le perdre » n'ajoute rien à une photo quelconque. En revanche, la légende « enregistrez les dimensions et consultez-les au moment du choix » explique directement l'utilité de l'action suivante.
Découpez un même sujet en deux contenus
Prenons un atelier de tables en bois. La première publication montre la table dans un intérieur fini : la lumière, la texture, les détails des pieds. L'auteur peut demander quelle teinte le lecteur préfère. Ici, une réaction émotionnelle et une discussion sur les goûts sont pertinentes.
Le second contenu est consacré aux mesures à prendre avant la commande. Il comprend un schéma de la pièce, la distance au mur, l'espace pour reculer la chaise et la liste des informations à communiquer à l'artisan. Les chiffres doivent provenir de la documentation réelle du produit, et les particularités de l'agencement doivent être abordées séparément. Cette publication peut servir de fiche pratique.
Les couvertures, les titres et les légendes de ces publications seront différents. Si l'on réunit tout dans une seule publication surchargée, la photographie perdra son expressivité et le mode d'emploi sa commodité.
N'assimilez pas un enregistrement à une intention d'achat
Une personne peut enregistrer un contenu pour un ami, pour une réparation future ou simplement comme un bel exemple. Un like ne prouve pas non plus l'intention de commander. Entre l'action sur un réseau social et l'achat subsistent le choix, la disponibilité du produit, les conditions et la confiance envers le vendeur.
C'est pourquoi il est utile d'ajouter aux indicateurs de contenu l'étape suivante : le passage au modèle souhaité, une question sur la taille ou une commande entamée. Si vous suivez les demandes manuellement, la catégorie de la question et la publication d'origine suffisent. Il n'est pas nécessaire de copier les messages privés des clients dans un rapport éditorial commun.
Pour des recommandations sur la lecture des indicateurs, vous pouvez consulter la section Best Practices du tableau de bord professionnel : Meta la décrit comme une source de conseils généraux et personnalisés. Description officielle de la section.
Comment comparer les résultats
Comparez des contenus similaires : deux fiches pratiques entre elles, deux présentations de collection entre elles. Utilisez la même période après la publication et la même base pour le taux d'actions, par exemple la portée disponible. Ne divisez pas une publication par la portée et une autre par les vues : le résultat portera le même nom, mais sera calculé différemment.
Essayez de modifier uniquement la promesse de la couverture ou l'ordre des points de la fiche pratique. Si le sujet, le format, l'audience et la diffusion changent en même temps, il sera plus difficile d'identifier la cause des différences.
Comptabilisez les actions commandées sur une ligne distincte. Le formulaire de likes Instagram permet de choisir la publication et la quantité, mais ces actions ne doivent pas être présentées comme une évaluation indépendante de l'utilité de la publication.
✦ Choisir la quantité et passer commande →
Laissez une place dans votre plan à la fois aux photographies expressives et aux instructions pratiques. Pour chaque contenu, notez un objectif précis pour le spectateur : le choix de l'indicateur n'en sera que plus simple.