El ticket medio es sensible a los pedidos grandes, mientras que la mediana muestra el centro de un conjunto ordenado. Para un informe pequeño es útil ver ambas magnitudes y el número de compras. Ninguna de ellas por sí sola muestra el beneficio ni el resultado de la promoción.
Conjunto hipotético
Cinco compras confirmadas fueron de 400, 500, 600, 700 y 7 800 rublos. La suma es 10 000, la media es 2 000 y la mediana es 600. Todos los valores son didácticos. La media está calculada correctamente, aunque cuatro de las cinco compras son menores que ella.
Si se explica el tamaño habitual de una compra con un solo número 2 000, es fácil crear una expectativa incorrecta. Pero tampoco se puede eliminar un pedido grande sin motivo: realmente influye en la suma total. Muestre ambas magnitudes y señale por separado la concentración de la suma en una sola compra.
Reglas de muestreo idénticas
Antes del cálculo, defina el período, la moneda, el estado de la compra y el tratamiento de las devoluciones. No mezcle importes en rublos y en otra moneda como si fueran números iguales. No compare la media de todos los pedidos creados con la mediana solo de los pagados.
En el manual del NIST, la media se define mediante la suma y la cantidad, y la mediana mediante el centro del conjunto ordenado; para un número par de observaciones se toma la media de las dos centrales. Conserve los propios importes anonimizados para que el cálculo pueda repetirse.
Qué comprobar ante un cambio
Si la media aumentó y la mediana casi no cambió, compruebe si apareció un pedido inusualmente grande. Si ambas aumentaron, revise la composición de los productos, los precios y las condiciones del período. Estas son direcciones de comprobación, no una prueba de la causa. Para concluir sobre la rentabilidad se necesitan además los costes; para evaluar una campaña, una atribución correcta. No traslade el ticket medio de una muestra pequeña a futuros compradores como una promesa.
Esquema: 1 — cinco importes comparables; 2 — media 2 000 y mediana 600; 3 — un pedido grande explica la diferencia. Las cifras son hipotéticas.
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Fuentes
NIST: media y mediana. Verificado el 21 de septiembre de 2026. Los ejemplos prácticos y los esquemas son metodología editorial; las cifras hipotéticas no son datos de clientes.
Para una publicación pública concreta ya preparada, puede consultar las condiciones de las vistas. Este servicio no realiza el trabajo descrito ni garantiza interés orgánico, solicitudes o ventas.