El denominador del ER se elige antes de comparar publicaciones. Los seguidores muestran la relación entre las acciones y el tamaño de la audiencia, el alcance — respecto al número de cuentas alcanzadas, las visualizaciones — respecto al contador de visualizaciones. Una misma publicación puede obtener tres porcentajes distintos sin ningún error aritmético.
Una publicación, tres resultados
Tomemos una publicación de ejemplo: 1 000 seguidores en la fecha de medición, 700 cuentas alcanzadas, 2 000 visualizaciones, 45 reacciones y 5 comentarios. En el numerador incluiremos solo las reacciones y los comentarios: en total 50 acciones.
| Base | Cálculo | Resultado |
|---|---|---|
| Seguidores | 50 / 1 000 × 100 | 5% |
| Alcance | 50 / 700 × 100 | 7,14% |
| Visualizaciones | 50 / 2 000 × 100 | 2,5% |
En la calculadora de ER elige la base, marca dos tipos de acciones e introduce los números correspondientes. Guarda el CSV: en él quedarán el tipo de base y las interacciones seleccionadas. Si comparas publicaciones, haz el cálculo en un mismo modo para toda la muestra.
Qué considerar desconocido
Los guardados no disponibles no equivalen a cero guardados. Retira ese tipo de acciones de ambas publicaciones comparadas o deja el valor como desconocido: la fila con el numerador seleccionado incompleto no entrará en el total. El cero se pone solo cuando la ausencia de acciones es conocida. Con una base cero, el porcentaje no está definido.
Telegram explica por separado las particularidades del contador de visualizaciones: no se puede simplemente renombrar como alcance único. No sustituyas unas mismas visualizaciones a la vez en ambos campos para obtener una supuesta confirmación independiente.
Cómo etiquetar la conclusión
Escribe: «5% acciones respecto a los seguidores; reacciones y comentarios, corte a las 48 horas». La formulación «5% personas están involucradas» es incorrecta: una misma persona pudo realizar varias acciones. Para una serie de publicaciones, compara por separado el promedio de porcentajes y la relación de sumas. De este cálculo no se deduce un umbral de calidad universal.
Si para este trabajo se ha preparado un anuncio público aparte en Telegram, se pueden consultar las condiciones vigentes de las visualizaciones. El cálculo del ER no determina la calidad de la actividad comprada. La actividad comprada no confirma interés orgánico, recomendaciones, solicitudes ni ventas.