Web analitiğinde «yeni ziyaretçi» mutlaka yeni alıcı anlamına gelmez. Tarayıcı, cihaz ve kayıtlı tanımlayıcılar ziyaretin tanınmasını etkiler; ilk satın alma ise doğrulanmış sipariş geçmişiyle belirlenir. Tekrar satışları değerlendirmek için iki ayrı rapor gerekir.
Sayaç ne görüyor
Metrik, sıradan ziyaretçileri çerezlerdeki anonim tarayıcı tanımlayıcıları üzerinden tanımlar. Çerezler silindikten sonra aynı kişi yeni olarak sayılabilir. Cihazlar arası ziyaretçi, tarayıcıların birleştirilmesini dikkate alan ayrı bir kavramdır; bu göstergeleri tek bir karşılaştırma içinde karıştırmayın.
Bu nedenle yeni ziyaretçi oranındaki artış, markayı ilk kez duyan alıcıların geldiğini henüz kanıtlamaz. Kişi telefonunu değiştirmiş olabilir, sadık bir müşteri de bağlantıyı başka bir tarayıcıdan açmış olabilir. Bunlar ölçümün sınırlarıdır, tüm raporu işe yaramaz saymak için bir gerekçe değildir.
İki hikâyeden örnek
Örnek bir kadın müşteri dizüstü bilgisayarından bir defter sipariş etmiş, bir ay sonra yeni telefonundan bir duyuruyu açıp ikincisini satın almıştır. Analitik raporunda telefon yeni bir ziyaretçi gibi görünebilir. Doğru şekilde ilişkilendirilmiş sipariş geçmişinde bu bir tekrar satın almadır.
Başka bir ziyaretçi bir ay boyunca aynı tarayıcıdan makaleler okuyup bugün ilk kez sipariş için ödeme yapıyor. Sayaç için geri dönen, satışlar için ise yeni alıcıdır. Bu iki örnek, web analitiği sütununun neden müşteri tabanı sütunu olarak yeniden adlandırılamayacağını gösteriyor.
Rapor nasıl tutulur
Bir blokta ziyaret ve ziyaretçi göstergelerini belirtilen tanıma sistemiyle bırakın. İkincisinde, öngörülen müşteri tanımlayıcınıza göre ilk ve tekrar doğrulanmış satın almaları sayın. Farklı hesapları tahminle birleştirmeyin ve güzel bir rakam uğruna gereksiz kişisel veri toplamayın.
Bir ziyareti satın almayla güvenilir biçimde ilişkilendirmek mümkün değilse, bilinmeyen eşleşmeyi olduğu gibi koruyun. Analitik ayarlarındaki ve izin kapsamındaki değişiklikleri ayrıca not edin: bu, gözlemlenen kitlenin bileşimini değiştirebilir. Müşterilere yeniden teklif kararı, yalnızca tarayıcı raporundaki «geri dönen» etiketine değil, doğrulanmış sipariş geçmişine dayanmalıdır.
Şema: 1 — tarayıcı ziyareti; 2 — ayrı doğrulanmış sipariş geçmişi; 3 — yalnızca güvenilir bir tanımlayıcı olduğunda ilişkilendirme.
İlgili görev: İlk ve tekrar satın alma: satış kanalı yazarı için basit rapor.
Kaynaklar
Metrika: terimler ve tanımlar. 22 Eylül 2026 tarihinde doğrulandı. Pratik senaryolar ve şemalar — editoryal metodoloji; varsayımsal sayılar müşteri verisi değildir.
Ayrı bir herkese açık gönderi hazırladıktan sonra görüntüleme hizmeti koşullarını kontrol edebilirsiniz. Hizmet, açıklanan editoryal veya organizasyonel işi yapmaz ve organik ilgi, talep ya da satış garanti etmez. Etkinlik elde etme yöntemi ve platform kısıtlamaları ayrıca kontrol edilir.