หากรีลีส Spotify ไปปรากฏบนหน้าของศิลปินชื่อเดียวกัน ให้รวบรวมลิงก์ที่ถูกต้องของรีลีสและโปรไฟล์ที่ถูกต้อง แล้วส่งคำร้องเกี่ยวกับความไม่สอดคล้อง การโปรโมตหน้าที่ผิดไม่ช่วยแก้การผูกข้อมูลและอาจพาผู้ฟังไปยังแคตตาล็อกของคนอื่น
ก่อนอื่นให้แยกความผิดพลาดสองแบบออกจากกัน
แบบแรก — เพลงของคุณไปอยู่กับศิลปินคนอื่น หรือแคตตาล็อกของคุณถูกแยกอยู่ระหว่างหลายโปรไฟล์ แบบที่สอง — บนหน้าที่ถูกต้อง ชื่อ ปก หรือข้อมูลเครดิตไม่ถูกต้อง Spotify พิจารณาการรวมโปรไฟล์แยกจากการแก้เมทาดาทา อย่าส่งข้อความคลุมเครืออย่าง «ทุกอย่างพัง» โดยไม่ระบุว่าสิ่งใดผิดพลาด
สำหรับกรณีโปรไฟล์ปนกัน มีแบบฟอร์ม content mismatch ใน Spotify for Artists ให้ใช้ได้ สามารถรายงานปัญหาได้ก่อนที่รีลีสจะออกด้วย ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการยังอธิบายถึงความช่วยเหลือของดิสทริบิวเตอร์บางรายด้วย ว่าวิธีใดใช้ได้จริงต้องตรวจสอบกับพาร์ตเนอร์ของคุณเอง อย่าเปลี่ยนเวลาตอบกลับที่ระบุในหน้าช่วยเหลือให้กลายเป็นวันที่รับปากว่าจะแก้ไขเคสของคุณ
ชุดข้อมูลสำหรับคำร้องหนึ่งครั้ง
เตรียมชื่อศิลปิน ที่อยู่ของโปรไฟล์ที่ถูกต้อง ลิงก์ของรีลีสที่ถูกวางผิดที่ คำอธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการ และภาพหน้าจอสถานะปัจจุบันพร้อมวันที่ หากบางส่วนของแคตตาล็อกถูกต้องอยู่แล้ว ให้ระบุตรง ๆ ว่าบันทึกใดไม่ต้องย้าย อย่าโพสต์ข้อมูลภายในหรือการติดต่อกับดิสทริบิวเตอร์ในโพสต์สาธารณะสำหรับแฟน ๆ
ตัวอย่างที่ผู้เขียนสมมติขึ้น: ซิงเกิลใหม่ของโปรเจกต์ «Severny Dvor» ปรากฏบนหน้าของศิลปินอีกคนที่ใช้ชื่อเดียวกัน ทีมงานแนบที่อยู่โปรไฟล์สองแห่งและที่อยู่ผลงานหนึ่งรายการ พร้อมอธิบายว่าโปรไฟล์ใดมีอยู่ก่อนปล่อยเพลง โดยไม่ส่งคำร้องหลายฉบับที่ขัดแย้งกันและระบุที่อยู่ปลายทางต่างกัน
จะทำอย่างไรกับประกาศโปรโมต
ระหว่างที่ยังไม่แก้ปัญหา ให้ตรวจสอบลิงก์สาธารณะของคุณ หากที่อยู่ทำให้ผู้ฟังเข้าใจผิด ให้แจ้งปัญหาและให้เฉพาะเส้นทางที่ตรวจสอบแล้ว หลังจากฝ่ายสนับสนุนตอบกลับ ให้เปิดรีลีสและโปรไฟล์อีกครั้ง แล้วอัปเดตประกาศที่เผยแพร่ไว้
ในการส่งมอบครั้งต่อไป ให้ตรวจสอบตัวระบุศิลปินกับดิสทริบิวเตอร์ การแก้ข้อผิดพลาดหนึ่งครั้งได้สำเร็จไม่ได้รับประกันว่าชื่อจะไม่ถูกสลับอีกเลย การฟังแบบเทียมไม่ช่วยแก้ปัญหาและขัดกับนโยบายของ Spotify
แผนภาพ: 1 — รีลีสบนโปรไฟล์ผิด, 2 — ที่อยู่ที่ถูกต้องสองแห่งและคำร้อง, 3 — การผูกข้อมูลที่ตรวจสอบแล้วก่อนอัปเดตประกาศ
แหล่งที่มา
Spotify: เพลงบนโปรไฟล์ของคนอื่น · Spotify: การฟังแบบเทียม ตรวจสอบเมื่อ 20 กันยายน 2026 ตัวอย่าง ลำดับการทำงาน และแผนภาพจัดทำโดยกองบรรณาธิการ ตัวเลขสมมติไม่ใช่ข้อมูลของลูกค้า
หากหลังจากแก้ปัญหาหลักแล้ว คุณเผยแพร่ประกาศเปิดตัวผลงานใน Telegram คุณสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับชมของโพสต์นั้นแยกต่างหากได้ นี่ไม่ใช่การสตรีมเพลง ไม่ใช่การแก้ไขข้อมูลเมตา และไม่ใช่การยืนยันโปรไฟล์