O persoană a ajuns pe profil după un clip și a văzut un feed frumos. După un minut încă nu înțelege unde lucrați, ce include serviciul și cum se află prețul. Într-un astfel de profil merită mai întâi să eliminați lacunele de informație: altfel noile accesări vor duce la aceleași întrebări.
Verificați dacă oferta poate fi rezumată
Arătați primul ecran unei persoane care nu cunoaște proiectul, apoi rugați-o să descrie serviciul în cuvintele sale. Pentru verificare este suficientă o singură întrebare concretă: „Ce se poate comanda aici și cui i se potrivește?”
Formula „creăm atmosferă și întruchipăm vise” nu ajută la alegere. Pentru un atelier de lumânări va fi mai clară descrierea produselor, a modului de comandă și a livrării. Pentru un fotograf — genul de ședință foto și orașul. Pentru un profesor — materia, nivelul și formatul lecțiilor.
Nu este nevoie să puneți toate condițiile în descrierea scurtă. Aceasta trebuie să ajute vizitatorul să-și recunoască nevoia și să găsească detalii. Dacă proiectul lucrează doar cu un anumit oraș sau tip de comandă, anunțați acest lucru înainte de a vă contacta.
Adunați dovezi care pot fi verificate
Alegeți câteva lucrări în care se vede procesul sau rezultatul. Descrierea „proiectul nostru” este prea generală. Este mai util să numiți sarcina inițială, să arătați detaliile și să explicați ce anume ați făcut dumneavoastră.
De exemplu, un designer poate arăta planul unei camere mici, problema cu trecerea și amenajarea finală. Nu este obligatoriu să promiteți creșterea valorii apartamentului sau îmbunătățirea vieții clientului. Este suficient să demonstrați lucrarea realizată.
Folosiți recenziile doar cu o bază reală și cu permisiunea de publicare. Dacă exemplele sunt încă puține, arătați o lucrare de studiu cu mențiune explicită sau propriul proces. Un client mulțumit inventat nu acoperă lipsa de experiență.
Răspundeți la întrebări înainte de conversație
Faceți o listă cu ultimele solicitări tipice, fără nume și date de contact. De obicei, o persoană trebuie să înțeleagă componența serviciului, ordinea lucrului, termenul de răspuns, modul de transmitere a materialelor și condițiile de plată. Publicați termene exacte de execuție și prețuri doar acolo unde le puteți respecta.
Dacă calculul este individual, explicați ce date îl influențează. Pentru o ședință foto acestea pot fi durata, locația și numărul de cadre finalizate. Pentru mobilă — dimensiunile, materialul și construcția. Atunci mesajul „cât costă?” se va transforma într-o discuție concretă.
Alegeți denumiri ale secțiunilor și materialelor fixate care se înțeleg de la prima citire: „Dimensiuni”, „Cum se comandă”, „Exemple”, „Livrare”. Denumirile sugestive pot fi păstrate în interiorul poveștii brandului.
Parcurgeți procesul de comandă pe telefon
Faceți clic pe linkul din profil. Verificați dacă se deschide pagina dorită, dacă formularul este vizibil, dacă funcționează contactul. Dacă mai multe servicii duc către un singur ecran comun, persoana are nevoie de o alegere clară între ele.
Eliminați cerințele inutile din primul mesaj. Pentru un calcul este adesea suficientă sarcina și contactul; un chestionar lung cu câmpuri opționale poate aștepta. În același timp, nu ascundeți restricțiile care influențează decizia de a comanda.
Recomandările integrate privind conținutul și lucrul cu publicul pot fi verificate cu panoul profesional Instagram. Meta descrie secțiunea Best Practices, dar pregătirea reală a traseului dumneavoastră va fi verificată doar parcurgând toți pașii.
Ce să notați înainte de promovare
Înregistrați solicitările, accesările și volumul publicațiilor actuale. Notați separat plasările externe și activitățile comandate. Numărul de urmăritori nu este egal cu numărul de cumpărători potențiali.
În formularul de urmăritori Instagram verificați profilul selectat și descrierea serviciului. Un traseu de comandă nepregătit nu se corectează prin creșterea unui singur contor.
✦ Alege cantitatea și plasează comanda →
După verificare, profilul trebuie să păstreze patru răspunsuri clare: ce oferiți, prin ce confirmați lucrarea, ce condiții sunt importante și cum se face pasul următor.