Se você abrir as estatísticas apenas no fim do mês, fica difícil lembrar como era antes da promoção. Entre o lançamento e o relatório podem ter saído novos posts, o preço pode ter mudado ou pode ter surgido uma recomendação externa. Por isso, parte do trabalho com o resultado precisa ser feita ainda antes da primeira veiculação.
Antes do início: deixe um registro curto
Nomeie a campanha, indique as datas, os links, o gasto e a ação principal: contato, cadastro ou compra confirmada. Guarde os indicadores do período comparável anterior. Registre à parte as circunstâncias que dificultam a comparação: estreia, feriado, liquidação, remarcação de evento.
Verifique o caminho no site: a página abre, o formulário é enviado, o evento de teste aparece no lugar certo. Após a verificação, exclua seus próprios testes do relatório de trabalho. Não espere o fim do mês para descobrir que as solicitações não estavam sendo registradas de forma alguma.
Registre a atividade encomendada separadamente da publicidade, das visitas reais e das ações dos clientes. Caso contrário, o contador que aumentou dentro do pedido pode ser facilmente confundido com um interesse espontâneo do público.
Defina o grupo que você vai observar
Uma coorte é um grupo com uma característica em comum. Por exemplo, novos visitantes que chegaram pelos links de uma determinada campanha durante a primeira semana. Essa abordagem permite acompanhar o que acontece com um único grupo ao longo do tempo. No estudo de coortes do GA4, o grupo é formado com base nos dados do dispositivo; o User-ID não é considerado na sua criação. Ajuda do Google Analytics.
Exemplo hipotético: este grupo incluiu 100 novos visitantes. São exatamente essas cem pessoas que permanecem como base do cálculo. Novas pessoas da semana seguinte não devem ser adicionadas discretamente ao grupo antigo, caso contrário as proporções finais responderão a uma pergunta diferente.
Isso não significa que a analítica reconheça a pessoa com precisão em todos os dispositivos. Registre o método de contabilização utilizado e suas limitações. Se não for possível unir as visitas de forma confiável, não finja que se obteve o histórico completo de cada cliente.
Após sete dias: procure falhas e primeiros sinais
Verifique os contatos reais e o caminho até eles. Leia os motivos de recusa, sem incluir dados pessoais no relatório geral. No nosso exemplo hipotético, dos cem visitantes, oito deixaram solicitações com conteúdo e três pessoas pagaram. Isso representa 8% e 3% do grupo inicial, e não padrões de mercado.
Com números tão pequenos, a conclusão deve ser cautelosa: o caminho funciona, surgiram as primeiras ações, mas a eficácia exata ainda não foi estabelecida. Se o formulário ficou quebrado por dois dias, primeiro corrija-o e registre o período da falha. Não chame de ruim a fonte que levou pessoas a uma página que não funcionava.
Após vinte e oito dias: volte às mesmas pessoas
Suponhamos que, ao final da observação, o grupo inicial tenha chegado a seis compradores únicos, e dois deles tenham feito uma segunda compra. A proporção de compradores é 6%. Os compradores recorrentes não transformam seis em oito; o número de transações é contabilizado separadamente.
Confira os pagamentos e estornos com os registros confirmados. Veja quais despesas se referem à campanha e à execução. Se o dinheiro ainda não puder ser verificado, declare claramente que o resultado é preliminar. Um pedido de demonstração não é receita.
Para comparar fontes, mantenha um único modelo de atribuição: sua troca pode redistribuir as conversões entre os canais. Regras do Metrica.
Escolha a próxima verificação
Os prazos de sete e vinte e oito dias aqui são um exemplo prático conveniente, e não uma promessa de que todo o efeito se manifestará nesse período. Para um processo de compra longo, será preciso continuar a observação.
Se o plano incluir visualizações do post, guarde os parâmetros separadamente da coorte de clientes. O formulário abaixo ajuda a visualizá-los. Se ele funcionar em modo de demonstração, o seu preenchimento não é considerado pagamento.
✦ Escolher a quantidade e fazer um pedido →
Encerre a análise com uma única ação: repetir a veiculação, alterar a oferta ou interromper o gasto. Ao lado, indique quais dados confirmaram a decisão e o que ainda falta.