A pessoa chegou ao perfil depois de um vídeo e viu um feed bonito. Passado um minuto, ela ainda não entende onde você atende, o que está incluído no serviço e como saber o preço. Em um perfil assim, primeiro vale a pena eliminar as lacunas de informação: caso contrário, os novos cliques levarão às mesmas perguntas.
Verifique se é possível recontar a oferta
Mostre a primeira tela a uma pessoa que não conhece o projeto e depois peça que ela descreva o serviço com as próprias palavras. Para a verificação, basta uma pergunta concreta: «O que é possível pedir aqui e para quem isso é adequado?»
A frase «criamos clima e realizamos sonhos» não ajuda a escolher. Para uma oficina de velas, será mais claro descrever os produtos, o formato do pedido e a entrega. Para um fotógrafo, o gênero da sessão e a cidade. Para um professor, a matéria, o nível e o formato das aulas.
Não é preciso colocar todas as condições na descrição curta. Ela deve ajudar o visitante a reconhecer a própria necessidade e encontrar os detalhes. Se o projeto atende apenas uma determinada cidade ou um tipo de pedido, informe isso antes do contato.
Reúna provas que possam ser verificadas
Escolha alguns trabalhos nos quais o processo ou o resultado fique visível. A legenda «nosso projeto» é genérica demais. É mais útil nomear a tarefa inicial, mostrar os detalhes e explicar o que exatamente você fez.
Por exemplo, um designer pode mostrar a planta de um cômodo pequeno, o problema de circulação e a disposição final. Não é obrigatório prometer valorização do imóvel ou melhoria na vida do cliente. Basta demonstrar o trabalho realizado.
Use depoimentos apenas com base real e permissão para publicação. Se ainda houver poucos exemplos, mostre um trabalho de estudo com legenda explícita ou o seu próprio processo. Um cliente satisfeito fictício não supre a falta de experiência.
Responda às perguntas antes da conversa
Faça uma lista dos últimos contatos típicos, sem nomes e contatos. Normalmente a pessoa precisa entender a composição do serviço, o processo de trabalho, os prazos de resposta, a forma de envio dos materiais e as condições de pagamento. Publique prazos exatos de execução e preços apenas onde você consegue mantê-los.
Se o cálculo for individual, explique quais dados influenciam nele. Para uma sessão de fotos, podem ser a duração, a locação e o número de fotos prontas. Para móveis, as dimensões, o material e a estrutura. Assim, a mensagem «quanto custa?» se transformará em uma discussão objetiva.
Escolha nomes de seções e materiais fixados que sejam compreensíveis logo na primeira leitura: «Tamanhos», «Como pedir», «Exemplos», «Entrega». Nomes figurados podem ficar dentro da história da marca.
Faça o pedido pelo celular
Clique no link do perfil. Verifique se a página certa abre, se o formulário está visível e se o contato funciona. Se vários serviços levam a uma mesma tela geral, a pessoa precisa de uma escolha clara entre eles.
Remova exigências desnecessárias do primeiro contato. Para o cálculo, muitas vezes bastam a tarefa e o contato; um formulário longo com campos opcionais pode esperar. Ao mesmo tempo, não esconda restrições que influenciam a decisão de fazer o pedido.
As recomendações integradas sobre conteúdo e trabalho com o público podem ser conferidas no painel profissional do Instagram. A Meta descreve a seção Best Practices, mas a prontidão real do seu caminho só será verificada ao percorrer todas as etapas.
O que registrar antes da promoção
Registre os contatos, os cliques e o volume de publicações atuais. Anote separadamente as veiculações externas e as atividades contratadas. O número de seguidores não é igual à quantidade de potenciais compradores.
No formulário de seguidores do Instagram, verifique o perfil selecionado e a descrição do serviço. Um caminho de pedido despreparado não se corrige aumentando um único contador.
✦ Escolher a quantidade e fazer um pedido →
Após a verificação, o perfil deve manter quatro respostas claras: o que você oferece, com o que comprova o trabalho, quais condições são importantes e como dar o próximo passo.