Człowiek trafił na profil po obejrzeniu rolki i zobaczył piękny feed. Po minucie nadal nie rozumie, gdzie pracujesz, co wchodzi w skład usługi i jak poznać cenę. W takim profilu najpierw warto usunąć luki w informacjach: inaczej nowe przejścia będą prowadzić do tych samych pytań.
Sprawdź, czy ofertę można opowiedzieć własnymi słowami
Pokaż pierwszy ekran osobie, która nie zna projektu, a następnie poproś ją o opisanie usługi własnymi słowami. Do sprawdzenia wystarczy jedno konkretne pytanie: „Co można tu zamówić i dla kogo jest to odpowiednie?”
Zdanie „tworzymy nastrój i urzeczywistniamy marzenia” nie pomaga w wyborze. W pracowni świec jaśniejszy będzie opis wyrobów, formy zamówienia i dostawy. U fotografa — gatunek zdjęć i miasto. U nauczyciela — przedmiot, poziom i forma zajęć.
Nie trzeba umieszczać wszystkich warunków w krótkim opisie. Powinien on pomóc odwiedzającemu rozpoznać jego zadanie i znaleźć szczegóły. Jeśli projekt działa tylko w określonym mieście lub przy określonym typie zamówienia, poinformuj o tym przed kontaktem.
Zbierz dowody, które można zweryfikować
Wybierz kilka prac, po których widać proces lub rezultat. Podpis „nasz projekt” jest zbyt ogólny. Lepiej nazwać pierwotne zadanie, pokazać szczegóły i wyjaśnić, co dokładnie zrobiłeś.
Na przykład projektant może pokazać plan małego pokoju, problem z przejściem i końcowe rozstawienie. Nie trzeba obiecywać wzrostu wartości mieszkania ani poprawy życia klienta. Wystarczy zademonstrować wykonaną pracę.
Opinie wykorzystuj tylko z realną podstawą i zgodą na publikację. Jeśli przykładów jest jeszcze mało, pokaż pracę szkoleniową z wyraźnym podpisem lub własny proces. Wymyślony zadowolony klient nie zastąpi braku doświadczenia.
Odpowiedz na pytania przed korespondencją
Sporządź listę ostatnich typowych zapytań bez imion i danych kontaktowych. Zazwyczaj człowiek musi zrozumieć skład usługi, przebieg pracy, czas odpowiedzi, sposób przekazania materiałów i warunki płatności. Dokładne terminy realizacji i ceny publikuj tylko tam, gdzie możesz ich dotrzymać.
Jeśli wycena jest indywidualna, wyjaśnij, jakie dane na nią wpływają. W przypadku sesji zdjęciowej mogą to być czas trwania, lokalizacja i liczba gotowych kadrów. W przypadku mebli — wymiary, materiał i konstrukcja. Wtedy wiadomość „ile to kosztuje?” zamieni się w rzeczową rozmowę.
Nazwy sekcji i przypiętych materiałów wybieraj zrozumiałe od pierwszego czytania: „Wymiary”, „Jak zamówić”, „Przykłady”, „Dostawa”. Metaforyczne nazwy można zostawić w historii marki.
Przejdź proces składania zamówienia na telefonie
Kliknij link z profilu. Sprawdź, czy otwiera się właściwa strona, czy widoczny jest formularz, czy działa kontakt. Jeśli kilka usług prowadzi do jednego wspólnego ekranu, człowiek potrzebuje zrozumiałego wyboru między nimi.
Usuń zbędne wymagania z pierwszego kontaktu. Do wyceny często wystarczy zadanie i kontakt; długi formularz z opcjonalnymi polami może poczekać. Jednocześnie nie ukrywaj ograniczeń, które wpływają na decyzję o zamówieniu.
Wbudowane wskazówki dotyczące treści i pracy z odbiorcami można porównywać z profesjonalnym panelem Instagrama. Meta opisuje sekcję Best Practices, ale faktyczną gotowość twojej ścieżki sprawdzi tylko przejście wszystkich kroków.
Co zapisać przed promocją
Zapisz obecne zapytania, przejścia i liczbę publikacji. Osobno odnotowuj zewnętrzne emisje i zamówione aktywności. Liczba obserwujących nie równa się liczbie potencjalnych nabywców.
W formularzu obserwujących Instagrama sprawdź wybrany profil i opis usługi. Nieprzygotowanej ścieżki zamówienia nie naprawi zwiększenie jednego licznika.
✦ Wybierz ilość i złóż zamówienie →
Po sprawdzeniu profil powinien dawać cztery zrozumiałe odpowiedzi: co oferujesz, czym potwierdzasz swoją pracę, jakie warunki są ważne i jak zrobić następny krok.