Il valore medio è sensibile agli ordini di grande importo, mentre la mediana mostra il centro di un insieme ordinato. Per un report di piccole dimensioni è utile vedere entrambe le grandezze e il numero di acquisti. Nessuna delle due, da sola, mostra il profitto o il risultato della promozione.
Insieme ipotetico
Cinque acquisti confermati hanno totalizzato 400, 500, 600, 700 e 7 800 rubli. La somma è 10 000, la media è 2 000, la mediana è 600. Tutti i valori sono didattici. La media è calcolata correttamente, anche se quattro dei cinque acquisti sono inferiori a essa.
Se si spiega la dimensione abituale di un acquisto con un solo numero 2 000, è facile creare un'aspettativa errata. Ma non si può nemmeno eliminare un ordine di grande importo senza motivo: esso influisce davvero sull'importo totale. Mostrate entrambe le grandezze e segnalate separatamente la concentrazione dell'importo in un unico acquisto.
Regole di campionamento identiche
Prima del calcolo definite il periodo, la valuta, lo stato dell'acquisto e la gestione dei resi. Non mescolate importi in rubli e in un'altra valuta come se fossero numeri identici. Non confrontate la media di tutti gli ordini creati con la mediana dei soli ordini pagati.
Nel manuale NIST la media è definita tramite la somma e il numero, mentre la mediana tramite il centro dell'insieme ordinato; per un numero pari di osservazioni si prende la media delle due centrali. Conservate gli importi anonimizzati stessi, così che il calcolo possa essere ripetuto.
Cosa verificare in caso di variazione
Se la media è aumentata e la mediana è rimasta quasi invariata, verificate se è comparso un unico ordine insolitamente grande. Se sono aumentate entrambe, controllate la composizione dei prodotti, i prezzi e le condizioni del periodo. Queste sono direzioni di verifica, non la prova di una causa. Per una conclusione sulla redditività servono inoltre i costi; per valutare una campagna serve un'attribuzione corretta. Non trasferite il valore medio di un piccolo campione ai futuri acquirenti come una promessa.
Schema: 1 — cinque importi comparabili; 2 — media 2 000 e mediana 600; 3 — un ordine di grande importo spiega la differenza. I numeri sono ipotetici.
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Fonti
NIST: media e mediana. Verificato il 21 settembre 2026. Esempi pratici e schemi — metodologia redazionale; i numeri ipotetici non sono dati dei clienti.
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