La fotografia di una nuova borsa ha raccolto Mi piace, mentre la guida alla cura è stata salvata più spesso. Non è un motivo per trasformare l'intero feed in istruzioni. Le pubblicazioni avevano obiettivi diversi: la prima faceva conoscere l'articolo, la seconda aiutava il proprietario a tornare a una risposta utile.
Parti da un motivo per agire
Quando chiedi di mettere un Mi piace, proponi una reazione breve a ciò che si è visto. Quando chiedi di salvare, deve esistere un motivo chiaro per riaprire il contenuto. Il contatore in sé non rivela la motivazione di ogni persona, quindi si tratta di un'ipotesi di lavoro sul contenuto che va verificata.
Per un negozio di borse questi motivi possono essere l'elenco delle dimensioni del bagaglio a mano, lo schema per misurare la cinghia o la lista dei prodotti per la cura di uno specifico materiale. Per un fotografo, una guida prima dello scatto. Per un insegnante, un esempio di esercizio con la spiegazione di un errore frequente.
L'invito «salva per non perderlo» non aggiunge nulla a una foto casuale. La didascalia «salva le misure e confrontale al momento della scelta» spiega invece direttamente l'utilità dell'azione successiva.
Scomponi un tema in due contenuti
Prendiamo una falegnameria che produce tavoli in legno. Il primo post mostra il tavolo in un interno finito: luce, texture, dettagli delle gambe. L'autore può chiedere quale tonalità preferisce il lettore. Qui sono adatte una reazione emotiva e una discussione sul gusto.
Il secondo contenuto è dedicato alle misure da prendere prima dell'ordine. Contiene lo schema della stanza, la distanza dalla parete, lo spazio per spostare la sedia e l'elenco di ciò che va comunicato all'artigiano. I numeri vanno presi dalla documentazione reale del prodotto, mentre le particolarità della disposizione vanno discusse a parte. Questo post può essere usato come promemoria.
Copertine, titoli e didascalie di queste pubblicazioni saranno diversi. Se si unisce tutto in un unico post sovraccarico, la fotografia perde espressività e le istruzioni perdono praticità.
Non attribuire al salvataggio l'intenzione di acquistare
Una persona può salvare un contenuto per un amico, per una riparazione futura o semplicemente come bell'esempio. Anche il Mi piace non dimostra l'intenzione di ordinare. Tra l'azione sul social network e l'acquisto restano la scelta, la disponibilità del prodotto, le condizioni e la fiducia nel venditore.
Per questo è utile affiancare alle metriche dei contenuti il passo successivo: il passaggio al modello desiderato, una domanda sulla taglia o un acquisto avviato. Se monitori i contatti manualmente, basta la categoria della domanda e la pubblicazione di provenienza. Non è necessario copiare i messaggi privati dei clienti in un report editoriale comune.
Per consigli su come leggere le metriche puoi consultare la sezione Best Practices nel pannello professionale: Meta la descrive come fonte di suggerimenti generali e personalizzati. Descrizione ufficiale della sezione.
Come confrontare i risultati
Confronta contenuti simili: due guide tra loro, due presentazioni di collezione tra loro. Usa lo stesso periodo dopo la pubblicazione e la stessa base per la quota di azioni, ad esempio la copertura disponibile. Non dividere un post per la copertura e un altro per le visualizzazioni: il risultato avrà lo stesso nome ma sarà calcolato in modo diverso.
Prova a cambiare solo la promessa della copertina o l'ordine dei punti della guida. Se cambiano contemporaneamente tema, formato, pubblico e posizionamento, sarà più difficile determinare la causa delle differenze.
Considera le azioni ordinate in una riga separata. Il modulo dei Mi piace di Instagram permette di scegliere la pubblicazione e la quantità, ma queste azioni non vanno presentate come una valutazione indipendente dell'utilità del post.
✦ Scegli la quantità e invia un ordine →
Lascia spazio nel piano sia alle fotografie espressive sia alle istruzioni pratiche. Per ogni contenuto annota un obiettivo concreto dello spettatore: così scegliere la metrica diventerà molto più semplice.