Una persona è arrivata sul profilo dopo un video e ha visto un feed curato. Dopo un minuto ancora non capisce dove lavorate, cosa comprende il servizio e come conoscere il prezzo. In un profilo così conviene prima eliminare le lacune nelle informazioni: altrimenti le nuove visite porteranno alle stesse domande.
Verificate se l'offerta si può riassumere
Mostrate la prima schermata a una persona che non conosce il progetto, poi chiedetele di descrivere il servizio con parole proprie. Per la verifica basta una domanda concreta: «Cosa si può ordinare qui e a chi è adatto?»
La frase «creiamo atmosfera e realizziamo sogni» non aiuta a scegliere. Per una bottega di candele sarà più chiaro descrivere i prodotti, il formato dell'ordine e la consegna. Per un fotografo, il genere di servizio fotografico e la città. Per un insegnante, la materia, il livello e il formato delle lezioni.
Non è necessario inserire tutte le condizioni nella breve descrizione. Questa deve aiutare il visitatore a riconoscere il proprio bisogno e a trovare i dettagli. Se il progetto lavora solo con una determinata città o un tipo di ordine, comunicatelo prima del contatto.
Raccogliete prove verificabili
Scegliete alcuni lavori in cui si vede il processo o il risultato. La didascalia «il nostro progetto» è troppo generica. È più utile indicare il problema iniziale, mostrare i dettagli e spiegare cosa avete fatto voi.
Per esempio, un designer può mostrare la planimetria di una piccola stanza, il problema di passaggio e la disposizione finale. Non è necessario promettere un aumento del valore dell'appartamento o un miglioramento della vita del cliente. Basta dimostrare il lavoro svolto.
Usate le recensioni solo con un reale fondamento e con il permesso di pubblicazione. Se gli esempi sono ancora pochi, mostrate un lavoro didattico con una didascalia esplicita o il vostro processo. Un cliente soddisfatto inventato non colma la mancanza di esperienza.
Rispondete alle domande prima della chat
Fate un elenco delle ultime richieste tipiche senza nomi e contatti. Di solito una persona ha bisogno di capire la composizione del servizio, il procedimento di lavoro, i tempi di risposta, il modo di trasmettere i materiali e le condizioni di pagamento. Pubblicate i tempi di esecuzione e i prezzi precisi solo dove potete mantenerli.
Se il calcolo è individuale, spiegate quali dati lo influenzano. Per un servizio fotografico possono essere la durata, la location e il numero di scatti finali. Per i mobili, le dimensioni, il materiale e la costruzione. Allora il messaggio «quanto costa?» diventerà una discussione concreta.
Scegliete nomi delle sezioni e dei materiali in evidenza comprensibili alla prima lettura: «Dimensioni», «Come ordinare», «Esempi», «Consegna». I nomi figurati potete lasciarli all'interno della storia del brand.
Completate l'ordine dal telefono
Cliccate sul link del profilo. Verificate se si apre la pagina giusta, se il modulo è visibile, se il contatto funziona. Se più servizi portano a un'unica schermata generale, la persona ha bisogno di una scelta chiara tra loro.
Eliminate le richieste superflue dal primo contatto. Per il calcolo spesso bastano il compito e il contatto; un lungo questionario con campi facoltativi può aspettare. Allo stesso tempo non nascondete i limiti che influenzano la decisione di ordinare.
I consigli integrati sui contenuti e sul lavoro con il pubblico si possono confrontare con il pannello professionale di Instagram. Meta descrive la sezione Best Practices, ma la reale prontezza del vostro percorso sarà verificata solo completando tutti i passaggi.
Cosa registrare prima della promozione
Registrate i contatti, le visite e il volume delle pubblicazioni attuali. Annotate separatamente le pubblicazioni esterne e le attività ordinate. Il numero di follower non equivale al numero di potenziali acquirenti.
Nel modulo dei follower di Instagram verificate il profilo selezionato e la descrizione del servizio. Un percorso d'ordine non preparato non si corregge aumentando un solo contatore.
✦ Scegli la quantità e invia un ordine →
Dopo la verifica il profilo deve avere quattro risposte chiare: cosa offrite, con cosa confermate il lavoro, quali condizioni sono importanti e come fare il passo successivo.