Una persona llegó al perfil después de un video y vio un feed bonito. Al minuto, sigue sin entender dónde trabaja usted, qué incluye el servicio y cómo averiguar el precio. En un perfil así, primero conviene eliminar los vacíos de información: de lo contrario, las nuevas visitas llevarán a las mismas preguntas.
Compruebe si se puede parafrasear la oferta
Muestre la primera pantalla a una persona que no conoce el proyecto y luego pídale que describa el servicio con sus propias palabras. Para comprobarlo basta una pregunta concreta: «¿Qué se puede pedir aquí y a quién le sirve?».
La frase «creamos ambiente y hacemos realidad los sueños» no ayuda a elegir. En un taller de velas será más claro describir los productos, el formato del pedido y la entrega. En un fotógrafo, el género de la sesión y la ciudad. En un profesor, la materia, el nivel y el formato de las clases.
No hace falta poner todas las condiciones en la descripción corta. Esta debe ayudar al visitante a reconocer su necesidad y encontrar los detalles. Si el proyecto trabaja solo con una ciudad determinada o un tipo de pedido, indíquelo antes de que se ponga en contacto.
Reúna pruebas que se puedan verificar
Elija varios trabajos en los que se vea el proceso o el resultado. La descripción «nuestro proyecto» es demasiado general. Es más útil nombrar la tarea inicial, mostrar los detalles y explicar qué hizo usted exactamente.
Por ejemplo, un diseñador puede mostrar el plano de una habitación pequeña, el problema con el paso y la distribución final. No es obligatorio prometer un aumento del valor del apartamento ni una mejora en la vida del cliente. Basta con demostrar el trabajo realizado.
Utilice las reseñas solo con una base real y permiso para publicarlas. Si todavía hay pocos ejemplos, muestre un trabajo de práctica con una etiqueta clara o su propio proceso. Un cliente satisfecho ficticio no suple la falta de experiencia.
Responda a las preguntas antes de la conversación
Haga una lista con los últimos tipos de consultas, sin nombres ni contactos. Por lo general, la persona necesita entender la composición del servicio, el procedimiento de trabajo, los plazos de respuesta, la forma de enviar los materiales y las condiciones de pago. Publique los plazos exactos de ejecución y los precios solo donde pueda cumplirlos.
Si el cálculo es individual, explique qué datos influyen en él. Para una sesión de fotos pueden ser la duración, la ubicación y el número de fotos finales. Para muebles, las medidas, el material y la estructura. Así, el mensaje «¿cuánto cuesta?» se convertirá en una conversación concreta.
Elija nombres de secciones y materiales fijados que se entiendan a la primera lectura: «Medidas», «Cómo hacer un pedido», «Ejemplos», «Entrega». Los nombres figurativos pueden quedarse dentro de la historia de la marca.
Complete el proceso de compra en el teléfono
Haga clic en el enlace del perfil. Compruebe si se abre la página correcta, si se ve el formulario y si funciona el contacto. Si varios servicios llevan a una misma pantalla general, la persona necesita una elección clara entre ellos.
Elimine los requisitos innecesarios del primer contacto. Para el cálculo, a menudo basta con la tarea y el contacto; un formulario largo con campos opcionales puede esperar. Al mismo tiempo, no oculte las limitaciones que influyen en la decisión de hacer un pedido.
Las recomendaciones integradas sobre contenido y trabajo con la audiencia se pueden contrastar con el panel profesional de Instagram. Meta describe la sección Best Practices, pero la preparación real de su recorrido solo se comprobará al pasar por todas las etapas.
Qué registrar antes de la promoción
Registre las consultas, las visitas y el volumen de publicaciones actuales. Anote por separado las publicaciones externas y las actividades contratadas. El número de seguidores no equivale a la cantidad de compradores potenciales.
En el formulario de seguidores de Instagram compruebe el perfil seleccionado y la descripción del servicio. Un recorrido de pedido no preparado no se corrige aumentando un solo contador.
✦ Elegir la cantidad y hacer un pedido →
Después de la revisión, el perfil debe conservar cuatro respuestas claras: qué ofrece, con qué confirma su trabajo, qué condiciones son importantes y cómo dar el siguiente paso.