Die Prüfung des VK-Community-Menüs beginnt mit einem konkreten Auftrag an den Besucher: Bedingungen finden, ein Produkt auswählen oder eine Frage stellen. Die Bezeichnungen der Bereiche müssen helfen, diesen Auftrag zu erfüllen, ohne die interne Struktur des Unternehmens zu kennen.
Test einer Aufgabe
Ein beispielhafter Besucher sucht, ob ein Produkt nach seinen Maßen bestellt werden kann. Im Menü „Über uns / Sonstiges / Nützliches“ ist die passende Antwort nicht offensichtlich. Der Bereich „Individuelle Bestellung“ ist verständlicher, wenn er tatsächlich zu den Bedingungen einer solchen Bestellung führt. Ändere die Bezeichnungen nicht nur wegen einer modischen Gestaltung.
Schreibe die aktuellen Punkte, ihr Ziel und ihre jeweilige Aufgabe auf. Wenn zwei Punkte zum selben Ort führen, bestimme, wozu beide nötig sind. Wenn ein Punkt eine veraltete Aktion oder eine geschlossene Seite öffnet, korrigiere das Ziel, bevor du neue Besucher anziehst.
Führe den Weg am Telefon durch
Öffne die Community wie ein gewöhnlicher Nutzer. Erfülle einen Auftrag ohne Hinweise des Inhabers. Notiere, wo du zurückgehen, auf eine Antwort warten oder Informationen in Beiträgen suchen musstest. Das ist eine Beobachtung eines konkreten Wegs und kein numerischer Standard für die „ideale Anzahl an Klicks“.
Baue nicht den gesamten Bereich auf einmal um: Korrigiere zuerst die Stelle, an der die Person ihr Ziel verloren hat. Zum Beispiel kann die Seite der individuellen Bestellung direkt die benötigten Maße und einen Kontakt für Rückfragen auflisten. Verlange nicht, dass für eine vorläufige Frage ein Ausweis oder Zahlungsdaten gesendet werden.
Was als Bereitschaft gilt
Der Punkt ist nach der Aufgabe benannt, die Seite ist für die richtige Zielgruppe zugänglich, die Bedingungen sind aktuell, der nächste Schritt funktioniert. Wiederhole die Prüfung nach der Bearbeitung und speichere das Datum. Zugriffsrechte und genaue Bedienelemente prüfe in deiner eigenen VK-Oberfläche; hier wird eine Audit-Methodik beschrieben und kein bestätigter Weg zur Einrichtung der Plattform.
Schema: 1 — Aufgabe des Besuchers; 2 — der passende Punkt; 3 — Antwort und Anfrage. Im VK-Katalog gibt es Leistungen für Aktivität. Sie beheben die Navigation nicht und bedeuten nicht, dass der Besucher bis zur Bestellung gelangt ist.
Quellen und Grenzen
Boosted: VK-Katalog. Geprüft am 19 September 2026. Beispiele und Schemata wurden von der Redaktion erstellt; dies sind keine Ergebnisse eines Experiments und kein Versprechen der Plattform.
Bedingungen einer einzelnen Leistung ansehen. Das untenstehende Formular bezieht sich nur auf die angegebene Aktivität und nicht auf Einrichtung, Recherche oder redaktionelle Platzierung.