إذا ظهر إصدار Spotify على صفحة فنان يحمل الاسم نفسه، فاجمع روابط دقيقة للإصدار وللملف الصحيح وأرسل شكوى بشأن عدم التطابق. الترويج للصفحة الخاطئة لا يصحّح الربط وقد يوجّه المستمع إلى كتالوج شخص آخر.
ميّز أولًا بين خطأين
الأول — موسيقاك موجودة لدى فنان آخر أو كتالوجك مقسّم بين ملفات. الثاني — على الصفحة الصحيحة اسم أو غلاف أو بيانات تأليف غير صحيحة. يعالج Spotify خلط الملفات بشكل منفصل عن تصحيح البيانات الوصفية؛ لا ترسل عبارة غامضة مثل «كل شيء معطّل» دون تحديد الموضوع.
لخلط الملفات يتوفر نموذج content mismatch في Spotify for Artists. ويمكن الإبلاغ عن المشكلة حتى قبل صدور الإصدار. توضح المساعدة الرسمية أيضًا مساعدة بعض الموزعين؛ ويجب التحقق من إمكانية طريقة معينة لدى شريكك. لا تحوّل مدة الرد المذكورة في المساعدة إلى موعد مُوعَد به لإصلاح حالتك.
حزمة لشكوى واحدة
جهّز اسم الفنان، وعنوان الملف الصحيح، ورابط الإصدار الموضوع خطأً، ووصف النتيجة المرجوة، ولقطة للحالة الراهنة مع التاريخ. إذا كان جزء من الكتالوج صحيحًا بالفعل، فحدّد صراحةً أي التسجيلات لا يلزم نقلها. لا تنشر البيانات الداخلية ومراسلات الموزع في منشور مفتوح للجمهور.
مثال من إعداد المحرر: لمشروع «سيفيرني دفور» تظهر الأغنية المنفردة الجديدة على صفحة فنان آخر يحمل الاسم نفسه. يرفق الفريق عنوانَي ملفين وعنوان إصدار واحد، موضحًا أي ملف كان موجودًا قبل الإصدار. وهو لا ينشئ عدة شكاوى متعارضة بعناوين مرجوة مختلفة.
ما العمل بشأن الإعلان الترويجي
ما دامت المسألة لم تُحل، تحقق من روابطك العامة. إذا كان العنوان يضلّل المستمع، فأبلغ عن المشكلة واعطِ المسار الموثوق فقط. بعد رد الدعم، افتح الإصدار والملف من جديد، ثم حدّث الإعلانات الترويجية المعروفة.
في الإصدارات التالية، طابق معرّف الفنان مع الموزع. فنجاح إصلاح خطأ واحد لا يضمن ألا يختلط الاسم مرة أخرى أبدًا. الاستماعات الاصطناعية لا تحل المشكلة وتخالف سياسة Spotify.
المخطط: 1 — إصدار على ملف خاطئ، 2 — عنوانان دقيقان وشكوى، 3 — ربط موثوق قبل تحديث الإعلانات الترويجية.
المصادر
Spotify: موسيقى على ملف شخص آخر · Spotify: استماعات اصطناعية. تم التحقق في 20 سبتمبر 2026. الأمثلة وترتيب العمل والمخطط من إعداد المحرر؛ والأرقام الافتراضية ليست بيانات عملاء.
إذا نشرت بعد حل المهمة الأساسية إعلانًا ترويجيًا مفتوحًا للإصدار على Telegram، فيمكنك أن تتحقق بشكل منفصل من شروط مشاهدات هذا المنشور. وهذا لا يتعلق باستمعات الموسيقى، ولا بتصحيح البيانات الوصفية، ولا بتوثيق الملف.